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小小咨询台发挥大作用 助力全国文明城市创建
发布时间: 2017-09-15 浏览次数: 2355 次 来源:普洱市住房公积金管理中心综合科
 

   “您好!请问您需要办理什么业务?”来到普洱市住房公积金服务大厅,一位工作人员用规范的服务用语来接待办事职工,干净整洁的着装加上热情礼貌的用语,让前来办业务的职工没有了距离感,这位就是“值班经理”。

  “你好,我想咨询一下住房公积金贷款需要什么手续?”“你好,我工作调动了,请问公积金该怎么办理?”“你好,我想提取公积金还贷款,需要领份提取申请表。”

  在普洱市住房公积金管理中心服务大厅门口一侧,时常可以看到办事群众围着一个小小咨询台的工作人员询问公积金业务办理事宜,大家你问一句我答一句,充满了热情,好不热闹。而这也仅仅是住房公积金服务大厅的一个缩影。

    普洱市住房公积金管理中心为了进一步加强服务型窗口单位建设,将创建全国文明城市工作同住房公积金管理工作相结合,认真落实“服务承诺”、“首问负责”、“一次性告知”等制度,大力推行文明礼貌用语、微笑服务,努力为广大职工群众提供“优质、便捷、高效、满意”服务。针对窗口业务量大,群众等候时间长的状况,每天安排一名业务熟练、工作细致的工作人员负责向办事群众提供业务咨询、表格领取等服务事宜,大大分流了一些口头咨询或者资料不全的办事群众,不仅节省了群众办事时间,也极大提高了工作人员的办事效率,深受广大缴存职工的好评,彰显了住房公积金系统职工文明形象。

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